На UtiliCon 2026 в Москве обсудили работу в MAX и с брендом УО

10 ноября в МВЦ «Крокус Экспо» открылась выставка UtiliCon 2026. Участники обсуждают развитие сферы ЖКХ, цифровизацию и обслуживание многоквартирных домов. В первый день эксперты разобрали реальные кейсы для управляющих организаций и новые правила общения с жителями.

Деловую программу открыла сессия ТПП РФ, посвящённая доказательному менеджменту в управлении МКД. Эксперты разобрали практические инструменты аналитики, которые помогают УО решать сложные задачи, а также региональный опыт досудебного урегулирования споров с жителями.

Отдельный блок провела Ассоциация «Р1». Спикеры секции разобрали кейсы, которые помогают компаниям эффективно развиваться в 2026 году:

• автоматизацию процессов,
• дисциплину сотрудников и подрядчиков,
• работу над брендом,
• обязанность взаимодействовать с жителями в МАХ.

Эксперты секции Ассоциации «Р1» на выставке UtiliCon 2026. РосКвартал выступает информационным партнёром события

Вопрос о MAX стал одним из самых обсуждаемых на отраслевых площадках: компании не понимают, как организовать в нём работу. Спикеры пояснили, что на каждое сообщение в чате реагировать не требуется. Управляющие организации обязаны отвечать жителям только на поступившие через чат-бот Госуслуг обращения, а также размещать в чатах свои контакты, адрес и режим работы.

«Однако мы рекомендуем уже сейчас организовать коммуникацию в МАХ так, чтобы она положительно влияла на репутацию компании. Потому что мессенджер станет именно тем инструментом, где присутствует наибольшее количество жителей, и они ежедневно будут видеть работу УО», – отметила специалист по связям с общественностью РосКвартала Елизавета Ланковская.

Выставка продлится ещё два дня, а её основные мероприятия пройдут 12 ноября: Минстрой России и «Совет ЖКХ» проведут сессии по цифровизации и искусственному интеллекту и пленарное заседание о трансформации отрасли в 2026 году.

Следите за новостями на портале и читайте, как УО не терять обращения жителей в домовых чатах.