В ГИС ЖКХ сбой авторизации: причины блокировки ЛК пока неизвестны

808 0
Oblojkadlyaportala-1.jpg

С 16 марта пользователи ГИС ЖКХ столкнулись с проблемой входа в систему. Сложности с авторизацией носят массовый характер и, по последним данным, связаны с ограничениями со стороны портала Госуслуг. Проблема коснулась и РосКвартала: мы размещаем данные для более 5 000 компаний по всей стране.

С понедельника в чатах о работе системы появились многочисленные жалобы организаций на ошибку при попытке входа в личный кабинет:

Портал предлагает несколько способов восстановления доступа: смену пароля, обращение в МФЦ или вход через сканирование QR-кода. Но эти действия приводят лишь к получению доступа к Госуслугам, но не позволяют войти в ГИС ЖКХ.

Как отмечают специалисты РосКвартала, блокировка носит выборочный характер: у части пользователей система работает без сбоев. При этом причины ошибки пока не установлены:

«ГИС ЖКХ, Оператор ГИС ЖКХ и служба поддержки не имеют отношения к ограничениям входа. Данные ограничения введены со стороны Госуслуг», – ответила РосКварталу техподдержка системы.

Оператор уже направил официальные запросы в Минцифры России для разъяснения ситуации и восстановления штатной работы платформы.

«Мы также направили запрос в ведомство, ведём активную переписку с технической поддержкой и делаем всё возможное для скорейшего восстановления доступа», – отметили сотрудники отдела по работе с клиентами РосКвартала.

Напоминаем, что согласно прим. 2 к ст. 13.19.1 КоАП РФ, поставщики информации не привлекаются к ответственности за нарушения в работе в системе, если передали заполнение ГИС ЖКХ на аутсорсинг.

Читайте, всегда ли ошибки в этой работе – основание для административного наказания УО и ТСЖ.

Как вам публикация? Оцените и оставьте комментарий

211
Обсудить

  • Что вы об этом думаете?

    Правила

  • Вопросы по теме

    • ГИС ЖКХ для новичков Решения собственников, переданные в письменной форме

      Добрый день. Старшая по дому провела собрание очно-заочное через ГИС ЖКХ, так как сейчас определенные требования, собрания, решения проводить через электронную систему, для нас это ново мы собственники вместе со старшей по дому в полном неведении. Собрание закончилось 04.06.2026, бюллетени от собственников на руках. Нет понимания как двигаться дальше, какая последовательность должна быть. Подсчет общей площади или загрузка бюллетеней в систему. В ГИС ЖКХ отсутствует горячая линия, чтобы уточнить по интересующим вопросам. ГИС ЖКХ есть а поддержки нет. Может кто-то сталкивался и может объяснить более доходчиво Буду очень Вам благодарна.

    • Жилищные и коммунальные услуги в платежных документах

      В примерной форме платежного документа, утвержденного приказом 43/пр присутствует строка Содержание помещения. Содержание помешения - это ЖИЛИЩНАЯ услуга, а в заголовках столбцов - только Коммунальные услуги и ресурсы. Соответсвенно, в форме расчета (квитанции), размещенной на ГИС ЖКХ ( в ЛК собственника ) в столбце "Объем коммунальных ресурсов" строки Содержание помещения стоит прочерк. дальше все нормально - правильные тариф и сумма. Но мои жильцы, всеми правдами и неправдами старающиеся увильнуть от оплаты накопленного ими долга за ЖКУ, обратили на этот факт внимание и сделали вывод - Раз нет объема выполненных работ, значит услуга не оказывалась и начисления незаконны. Мой запрос в Минстрой с просьбой объяснить ситуацию, а еще лучше - просто исправить в столбце 3 фразу "Объем коммунальных/Жилищных услуг" - Минстрой гордо проигнорировал