Количество жалоб жителей МКД на УО снизилось на 40% за четыре года

9936 0

Минстрой РФ проанализировал статистику жалоб собственников в органы Госжилнадзора и выяснил, что с 2016 года их количество сократилось на 40%. В 2019 году жители МКД на 11,5% реже обращались в ГЖИ по сравнению с 2018. Минстрой РФ связывает это с лицензированием управляющих организаций и двухступенчатой системой подачи претензий.

Всего по итогам 2019 года органы Госжилнадзора зафиксировали около полутора миллионов жалоб от жителей МКД. В ходе их рассмотрения ГЖИ выявила 660 тысяч нарушений, большая часть которых касается правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. Снижение количества обращений наблюдается уже третий год подряд: в 2016 году в органы жилнадзора поступило 2,4 миллиона жалоб. В 2017 – 1,7, в 2018 – 1,6 миллиона.

«У граждан всё больше возможностей и сервисов высказать своё недовольство качеством управления жильем, в том числе, обратиться в органы Государственного жилищного надзора. Несмотря на это, количество обращений в ГЖИ в 2019 году сократилось на 11,5% по сравнению с прошлым годом», – рассказал замглавы Минстроя РФ Максим Егоров.

В ведомстве считают, что на ситуацию повлияли два фактора: введение лицензирования управляющих организаций и система принятия жалоб, согласно которой собственник должен сначала обратиться в саму УО, а только потом, если управляющая организация не реагирует, – в ГЖИ. Максим Егоров подчеркнул, что такой подход помогает снизить количество штрафов для УО и улучшить уровень обслуживания жителей МКД.

Управляющим организациям важно чётко и оперативно реагировать на обращения собственников. Напомним, Минстрой РФ считает несоблюдение порядка рассмотрения обращений жителей нарушением лицензионных требований. Автоматизировать и упростить работу с обращениями поможет наш сервис «АДС на 100%», больше информации о нём вы найдёте в этом материале.

Как вам публикация? Оцените и оставьте комментарий

Обсудить

  • Что вы об этом думаете?

    Правила

  • Вопросы по теме

    • Признание недействительным письменного решения собственника без указания в них идентификаторов (СНИЛС, ЕГРН) .

      В инспекцию Нижегородской области передан протокол собрания и бюллетени. В нарушение пп.е) п. 17 Приказа № 266/пр., в бюллетенях, около 30%, отсутствует и СНИЛС, и ЕГРН. ОСС проводилось застройщиком в интересах УО принявшей дом в порядке ч. 14 ст. 161. Инициатор и счётная комиссия (все от застройщика и УО) приняли к подсчёту бюллетени без СНИЛС и ЕГРН, причём при их одновременном отсутствии. Инспекция приняла эти бюллетени и в своих разъяснениях указала, что не считает отсутствие СНИЛС и ЕГРН в бюллетенях препятствием к принятии к подсчёту. Инспекция ссылается на отсутствие в 938 порядке формулировок, указывающих на такие признаки отказа в приёме документов. При признании неполных бюллетеней недействительными - кворум на собрании отсутствует. Сложилась судебная практика: Решение Арбитражного суда Оренбургской обл. от 21.05.26 по делу А47-2425/2026 - прямо указывает на обязательность СНИЛС и ЕГРН в бюллетене. Указания в тексте: Апелляционное определение СК Волгоградского обл. суда от 11.02.26 по делу № 33-1182/2026; Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 7.11.2025 г. по делу № А45-40616/2024. Каковы действия собственников при оспаривании?

    • Проведение ОСС по вопросу капремонта и по иным ремонтным работам в МКД за счёт собственников.

      Добрый день! Прошу подсказать по следующему вопросу - в нашем МКД сейчас идет подготовка к проведению ОСС по вопросу капитального ремонта (проведение ремонтных работ ранее сроков региональной программы). В то же время у собственников МКД назрел вопрос об установке в МКД видеонаблюдения за счёт собственных средств. Возможно ли в рамках одного ОСС обсуждать два направления ремонтных работ - и капитального ремонта за счёт средств специального счёта и проведения ремонтных работ за счёт средств собственников, допустимо ли в одном Протоколе ОСС объединить два данных вида ремонтных работ с разным финансированием? Или данные ОСС по разным видам ремонтных работ должны быть разделены? Например, проводиться в один день, но разными Протоколами, каждый по своему виду ремонтных работ. Буду благодарна за помощь.