Пять вопросов от УО по заполнению ГИС ЖКХ: отвечает Маргарита Кобко

21 января мы провели первый в 2025 году телеграм-эфир «ГИС ЖКХ от А до Я». Наш эксперт-практик Маргарита Кобко ответила на три десятка вопросов УО и ТСЖ. Мы поговорили о кадастровых номерах, учёте фондов капремонта, размере платы и платёжных документах. Выбрали несколько вопросов и делимся ответами эксперта на них.

В 2024 году Маргарита Кобко провела 15 выпусков «ГИС ЖКХ от А до Я», на которых разобрала сложные вопросы заполнения системы. Также на практических  онлайн-курсах эксперт показала УО и ТСЖ, как без ошибок работать в системе

Кто размещает в системе информацию о размере платы, если УО получила дом по результатам открытого конкурса

Вопрос 1: Договор управления МКД был заключён по открытому конкурсу. В 2022 году муниципалитет изменил тариф. Обязана ли УО внести в ГИС ЖКХ эту информацию?

Как рассказала эксперт на эфире, в приказе № 79/пр чётко сказано, что управляющая организация должна размещать размер платы только на основании протокола общего собрания. Поэтому УО, получившая дом по открытому конкурсу, вправе не добавлять в ГИС ЖКХ такую информацию: это обязанность муниципалитета.

«Но я лично не видела ни разу, чтобы орган МСУ вносил в систему размер платы по многоквартирным домам, где управлением занимается УО, если это конкурс или постановление о тарифе, – рассказала Маргарита Кобко. – Однако собственники хотят в своих личных кабинетах видеть эту информацию. Они требуют разместить её в ГИС ЖКХ».

Эксперт отметила, что во избежание жалоб жителей МКД наших клиентов специалисты РосКвартала вносят размер платы в любом случае, независимо от того, что написано в приказе № 79/пр или действовавшем ранее № 74/114/пр. Функционал это позволяет.

Другой вариант для описанной УО ситуации – не добавлять данные в систему и перенаправлять собственников, жалующихся на отсутствие в системе размера платы за содержание жилья, в орган МСУ. Также можно написать в муниципалитет с просьбой добавить информацию в ГИС ЖКХ.

Что ответил Минстрой на письмо о недочётах приказа № 79/пр и ГИС ЖКХ

ГИС ЖКХ октябрь’24

Можно ли внести в ГИС ЖКХ размер платы, утверждённый органом МСУ, через основание «протокол ОСС»

Вопрос 2: Как правильно отразить в системе изменение муниципального тарифа, если УО работает в доме по результатам открытого конкурса? Вносить информацию на основании «Протокол ОСС», прикрепляя файл с постановлением органа МСУ?

«Если же компания решит, как и РосКвартал, размещать размер платы, то делать это нужно обязательно с детализацией. В приказе № 79/пр нет определённых пунктов, которые устанавливают такое требование. Но функционал сделан так, что внести эти данные придётся», – отметила Маргарита Кобко.

В случае когда размер платы изменился на основании постановления муниципалитета, УО нужно не менять размещённую информацию в ГИС ЖКХ, а внести данные о новом тарифе. При этом УО может выбрать вариант «Протокол ОСС» и прикрепить файл с постановлением муниципалитета.

Как отметила эксперт, лучше вносить эту информацию в систему: УО избежит претензий от собственников и покажет, что она открыта для обмена данными и действует во благо жителей МКД.

Где найти информацию по работе платёжных агентов в системе

Вопрос 3: Где можно ознакомиться с регламентом работы платёжного агента в системе?

Все регламенты и инструкции размещены в открытой части ГИС ЖКХ. В верхнем поле из категорий пользователей нужно выбрать строку «РКЦ, ЕРЦ и платёжные агенты», а также фильтр «регламенты, инструкции, руководство пользователя». Система отобразит все документы, которые помогают платёжным агентам освоить личный кабинет.

«На данный момент руководство пользователя и инструкции ГИС ЖКХ неплохие. В них можно узнать, как работает функционал, зарегистрироваться, предоставить права – и работать в личном кабинете», – поделилась Маргарита Кобко опытом.

Также можно обратиться в службу технической поддержки системы. Главное – правильно и чётко формулировать вопросы.

Как с 1 сентября изменится работа УО и ТСЖ по заполнению ГИС ЖКХ

ГИС ЖКХ апрель’24

Как правильно заполнить и выгрузить шаблон с платёжными документами

Вопрос 4: Как загружать шаблон с платёжными документами?

Для этого в главном меню системы выберите «Оплата ЖКУ» – «Выгрузить». Если компания работает с шаблоном, то в контекстном меню нужно нажать «Шаблон импорта платёжного документа»:

Документ уже будет предзаполнен данными по ЖКУ. Скачайте его и внесите информацию в необходимые поля и ячейки. Для отправки данных в ГИС ЖКХ нажмите кнопку «Загрузить» и выберите готовый шаблон:

После этого перейдите в реестр статусов обработки файлов и проверьте, как документ обработан, нет ли ошибок. Если на каждый шаг загрузки система отвечала «ОК», значит, информация размещена.

Почему нужно учиться работать в ГИС ЖКХ и где УО получить эти навыки

ГИС ЖКХ август’24

Как предоставить ЕРЦ права на выгрузку платёжных документов в личный кабинет ТСЖ

Вопрос 5: ТСЖ заключило договор с ЕРЦ на включение платёжных документов за ЖКУ и их выгрузку в ГИС ЖКХ. Как добавить в систему информацию об этом и как предоставить расчётному центру роль для выгрузки квитанций?

Как отметила эксперт, согласно приказу № 79/пр, ТСЖ не обязано вносить в систему такую информацию. Но если товарищество работает с платёжным агентом, то придётся это сделать, иначе ЕРЦ не сможет выгружать ПД в личный кабинет.

Поэтому сначала ТСЖ нужно разместить информацию о платёжном агенте – через главное меню. Товарищество выбирает своего контрагента через соответствующую кнопку и добавляет договор с ним:

Затем через главное меню нужно выбрать строку «Предоставить права доступа» – «Заявки». Откроется окно, в котором будет соответствующая кнопка. Нужно выбрать расчётный центр, с которым заключён договор, и заполнить поля ниже.

После сохранения заявки ЕРЦ получит уведомление: он должен подтвердить данные. Тогда платёжный агент получит возможность загружать в личный кабинет товарищества ПД, лицевые счета, приборы учёта и показания по ним.

Больше о работе в ГИС ЖКХ – на онлайн-курсах с Маргаритой Кобко

Помимо этих пяти вопросов, Маргарита Кобко рассказала участникам телеграм-эфира:

• куда обращаться, если в системе неверные кадастровые номера;
• можно ли из АВР внести фактические расходы во вкладку «Фиксация работ и услуг»;
• как правильно заполнять вкладку «Фиксация работ и услуг»;
• кто вносит в систему данные об ОДПУ при прямых договорах.

Мы не ведём видеозаписи эфиров, поэтому, чтобы не пропускать важную информацию по работе с ГИС ЖКХ, подписывайтесь на телеграм-канал РосКвартала: мы заранее анонсируем трансляции и онлайн-семинары.

Хотите получить все знания по работе в системе сразу? Записывайтесь на групповые и индивидуальные практикумы с Маргаритой Кобко для сотрудников УО.

ВЫБРАТЬ ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ