Плохое состояние дома – главная жалоба жителей РФ на ЖКХ в 2020 году
В НП «ЖКХ Контроль» составили рейтинг проблем в сфере ЖКХ, на которые жаловались жители России в 2020 году. Традиционно в первые его строчки попали обращения из-за плохого состояния многоквартирных домов, необоснованных начислений платы за ЖКУ, работы УО/ТСЖ и некачественных коммунальных услуг.
«ЖКХ Контроль» регулярно публикует отчёты о наиболее частых жалобах жителей России в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Рейтинг формируется на основе поступивших за период обращений в региональные центры общественного контроля и в приёмную партнёрства.
Если в 2019 году на первом месте такого рейтинга были жалобы потребителей на неправильный расчёт платы за ЖКУ, то в 2020 году список возглавили проблемы, связанные с плохим состоянием жилфонда и неудовлетворительным содержанием общего имущества (16,3% от всех поступивших жалоб).
На втором месте – некорректное начисление платы за ЖКУ (14%). 12,1% жалоб, принятых региональными центрами, касались нарушений в работе управляющих организаций и ТСЖ. Чуть меньше обращений поступило в «ЖКХ Контроль» на некачественные коммунальные услуги (9,5%). Также в 2020 году жители России выражали недовольство управлением многоквартирными домами и жаловались на противодействие со стороны УО при смене компании или способа управления МКД.
Данные темы ежегодно становятся центральными проблемами, с которыми потребители ЖКУ обращаются в центры НП «ЖКХ Контроль». О предыдущих рейтингах вы можете прочитать тут и тут. Чтобы снизить количество жалоб жителей МКД, управляющие организации и ТСЖ должны выполнять многочисленные требования НПА к их работе.
О том, как это сделать, как обойти подводные камни и разобраться в спорных ситуациях, мы рассказываем на онлайн-семинарах. Вы можете записаться на предстоящие мероприятия, а также найти отчёты с уже прошедших, перейдя по ссылке.
Как вам публикация? Оцените и оставьте комментарий
Вопросы по теме
Ждёт ответа8 июляПризнание недействительным письменного решения собственника без указания в них идентификаторов (СНИЛС, ЕГРН) .
В инспекцию Нижегородской области передан протокол собрания и бюллетени. В нарушение пп.е) п. 17 Приказа № 266/пр., в бюллетенях, около 30%, отсутствует и СНИЛС, и ЕГРН. ОСС проводилось застройщиком в интересах УО принявшей дом в порядке ч. 14 ст. 161. Инициатор и счётная комиссия (все от застройщика и УО) приняли к подсчёту бюллетени без СНИЛС и ЕГРН, причём при их одновременном отсутствии. Инспекция приняла эти бюллетени и в своих разъяснениях указала, что не считает отсутствие СНИЛС и ЕГРН в бюллетенях препятствием к принятии к подсчёту. Инспекция ссылается на отсутствие в 938 порядке формулировок, указывающих на такие признаки отказа в приёме документов. При признании неполных бюллетеней недействительными - кворум на собрании отсутствует. Сложилась судебная практика: Решение Арбитражного суда Оренбургской обл. от 21.05.26 по делу А47-2425/2026 - прямо указывает на обязательность СНИЛС и ЕГРН в бюллетене. Указания в тексте: Апелляционное определение СК Волгоградского обл. суда от 11.02.26 по делу № 33-1182/2026; Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 7.11.2025 г. по делу № А45-40616/2024. Каковы действия собственников при оспаривании?
- Есть ответ10 июня
Проведение ОСС по вопросу капремонта и по иным ремонтным работам в МКД за счёт собственников.
Добрый день! Прошу подсказать по следующему вопросу - в нашем МКД сейчас идет подготовка к проведению ОСС по вопросу капитального ремонта (проведение ремонтных работ ранее сроков региональной программы). В то же время у собственников МКД назрел вопрос об установке в МКД видеонаблюдения за счёт собственных средств. Возможно ли в рамках одного ОСС обсуждать два направления ремонтных работ - и капитального ремонта за счёт средств специального счёта и проведения ремонтных работ за счёт средств собственников, допустимо ли в одном Протоколе ОСС объединить два данных вида ремонтных работ с разным финансированием? Или данные ОСС по разным видам ремонтных работ должны быть разделены? Например, проводиться в один день, но разными Протоколами, каждый по своему виду ремонтных работ. Буду благодарна за помощь.
Что вы об этом думаете?
ПравилаЧто значит плохое состояние жилфонда? Может быть, содержание общего имущества в МКД? Перечень обязательных работ и услуг по содержанию общего имущества, которые входят в оплату по утвержденному тарифу, это по сути стены, крыша, перекрытия, фундамент, лестницы, инженерно-технические системы. К содержанию так же отнесена уборка мест общего пользования. Вряд ли кого-то интересует, как содержится фундамент или стены, если на них не образовались трещины! Как правило, жалобы на то, что в подъездах и территорию плохо убирают, что стены облезлые но, объем и периодичности уборки определяют сами собственники и они обратно пропорциональны платы за нее но, чистота понятие растяжимое, а многие еще требуют стерильности и красоты в подъездах. Предъявляемые требования порой настолько идиотские, что оторопь берет! А о том, что в стоимость тарифа за содержание входит только аварийный ремонт, а текущий ремонт проводится по решению собрания собственников и с соответствующей оплатой за него мало кто знает! Может, стоит убрать размывчатые формулировки из нормативно-правовых актов?