О практиках регионов по взысканию долгов за ЖКУ и работе с жителями

УО и различные ведомства порой находят оригинальные решения для вопросов в сфере ЖКХ: мы регулярно делаем обзор таких кейсов. Из новой подборки узнайте, как нейросеть помогает измерять настроение жителей МКД, каким образом приставы вынуждают должников платить и что посмотреть в рамках экопроекта.

Блокираторы на колёса машин как способ вынудить должника заплатить за ЖКУ

Мы уже говорили о том, что порой даже просуженную задолженность получить нелегко: иногда это зависит от работы приставов. Сотрудники ФССП в регионах, как и исполнители ЖКУ, ищут разные способы для повышения эффективности производств.

Так, в Свердловской области они реализуют пилотный проект по применению инновационных блокираторов, устанавливаемых на автомобили граждан, имеющих долги за жилищно-коммунальные услуги. Устройство фиксируется на колесе и не позволяет транспорту двигаться.

Затем владелец заблокированной машины получает уведомление с QR-кодом, с помощью которого можно сразу оплатить задолженность через специальный сервис.

В ходе рейдов установлены 56 блокираторов в рамках 415 исполнительных производств на сумму 51 млн рублей

«Как показал первый опыт, это моментально действует на должника. [...] После полного погашения долга блокировка с колёс снимается дистанционно», – рассказали в региональном управлении судебных приставов.

Креативный подход к претензионной работе от одной из УО России: в игровой форме показаны последствия просрочки платежей за ЖКУ, из тг-канала «Управдом»

Как ускорить работу по взысканию долгов и повысить её эффективность

Взыскание долгов 2 мая 2023

Объект благоустройства как способ определить настроение жителей МКД и принять меры

Нестандартные подходы к благоустройству нашёл застройщик в одном из подмосковных кварталов. Он установил арт-объект, который через анализ коммуникации жителей реагирует на общий эмоциональный фон.

Нейросеть собирает переписку в домовых чатах, определяет тон сообщений и изменяет подсветку инсталляции в соответствии с преобладающим настроением. Информацию собирает специальный бот: он ежедневно подводит итоги и передаёт их системе.

                                         Арт-объект в Красногорске, фото regions.ru 

Искусственный интеллект также отслеживает активность переписки. Когда владельцы помещений оживлённо общаются, свет становится ярче и динамичнее, а в периоды тишины – приглушённым.

У жителей ЖК есть способы напрямую влиять на арт-объект – через приложения, где нужно правильно пройти космическую викторину или запросить предсказание. Эти действия заставляют инсталляцию ярко вспыхнуть и издать звуковой сигнал.

Искусственный интеллект в ЖКХ: как нейросети упрощают работу УО и ТСЖ

Содержание МКД январь’25

Канал о буднях специалистов как способ показать ежедневную работу компании

Ещё один интересный способ взаимодействия сотрудников сферы ЖКХ с потребителями – отраслевые телеграм-каналы и чаты, в которых размещается не официальная информация и сухие отчёты, а живые истории и факты.

Пример такого сообщества – «Трудовые будни», где сантехники в видеороликах и фото показывают ежедневную работу, а также обсуждают решение тех или иных проблем в инженерных системах:

Зачем УО организовывать онлайн-коммуникацию с жителями

Технологии в ЖКХ апрель’20

Мультфильмы и видео для совместных проектов с жителями МКД

Управляющим организациям и ТСЖ, которые реализуют в многоквартирных домах экопроекты, можно взять на заметку публикацию Российского экологического оператора. Он предложил подборку мультфильмов про осознанное потребление и экопривычки, среди которых истории:

• о проблеме загрязнения мирового океана пластиком – «Сказка о белой льдинке»;
• о переработке и системе работы с отходами – «Валли»;
• о раздельном сборе ТКО – «Бернард сортирует мусор».

Также РЭО предлагает дополнить перечень серией коротких роликов «Помощники Земли». Можно использовать эти мультики для тематических постов в сообществах и каналах, а также для совместных просмотров на открытом воздухе, если УО их практикует.

Об иных практиках по управлению домами и нестандартных решениях УО и ТСЖ вы можете узнать из материалов портала, например:

• как организации ломают стереотип «в ЖКХ всё плохо»;
• как воздействовать на должников;
• как УО улучшить работу с собственниками;
• как повысить комфорт и безопасность жизни в доме.

Хотите больше решений? Скачивайте сборник «Лучшие практики управления МКД», в котором Ассоциация «Р1» собирает успешные кейсы по разным направлениям работы УО и ТСЖ.

У вас есть свой, интересный для коллег? Расскажите о нём в рамках конкурса «Лидер перемен» и выиграйте призы.

КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ