Иван Смирнов

Спасибо за ответ, не подскажете как арументированно составить обращение/претензию. На какую нормативную документацию можно сослаться?

Если необходима доп. информация можно задать уточняющие вопросы, с радостью отвечу. Рады любой помощи.