Современные управляющие организации, которые стремятся к предоставлению услуг высокого качества и повышению лояльности к ним клиентов, пропагандируют среди жителей многоквартирных домов принцип добрососедства. Рассказываем на примерах, что это такое и как УО и ТСЖ реализуют его на практике.
Собственников квартир всеми силами мотивируют устанавливать индивидуальные ПУ. С приборами плата за коммунальные услуги меньше, без них же приходится платить по повышающему коэффициенту. Это логично, но вокруг коэффициента возникают споры: кому должны принадлежать деньги и для каких целей использоваться? На эти вопросы ответил Верховный суд РФ.
Управляющим организациям важно знать, сколько человек постоянно живёт в квартире, чтобы правильно рассчитывать плату за ЖКУ. В новом выпуске онлайн-журнала «ЖКХ: Мечты сбываются» наш эксперт Елена Шерешовец рассказала о подводных камнях при составлении акта о временно проживающих и сложившейся судебной практике.
Управляющая домом организация или ТСЖ часто выступают в качестве заказчиков капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома и должны следить за качеством выполнения работ подрядчиками. В этом им могут помочь методические рекомендации по приёмке капремонта, составленные Фондом ЖКХ и НП «ЖКХ Контроль». Делаем обзор документа.
Согласно законодательству, одним многоквартирным домом может управлять только одна управляющая организация. Это требование вызывает вопросы у собственников помещений в МКД, которые состоят из нескольких корпусов. Рассказываем, могут ли в разных корпусах дома быть разные УО и как в такой ситуации работает ТСЖ.
Работе с заявками и обращениями в сервисе «АДС на 100%» мы уделяем особое внимание. От того, насколько легко и удобно вам заполнять эти разделы, зависит скорость обработки заявки. Рассказываем, что по этому вопросу и не только мы успели сделать для вас на этой неделе.
Мы не раз писали, как важно УО работать над точками контакта с жителями домов для повышения своей репутации. Приводим пример из жизни: рассказываем, как ООО «Эрмитаж» через каналы общения с клиентами меняет их негативное мнение о сотрудниках сферы ЖКХ и опровергает распространённый тезис «УК ничего не делает».
Внесение изменений в реестр лицензий субъекта РФ регламентировано приказом № 938/пр, однако, между управляющими организациями и органами Госжилнадзора возникают судебные споры по этому вопросу. Рассказываем, должна ли УО для включения дома в реестр лицензий предоставить в орган ГЖН копию подписанного собственниками договора управления.
Выбор надёжных материалов для строительства – одна из самых перспективных инвестиций. Сделав ставку на долговечность, УО получают объект, который в течение долгих лет служит верой и правдой, не требуя ремонтов. Казалось бы, всё очевидно. Остаётся ответить на главный вопрос: «Как выбрать по-настоящему качественный материал?» Попробуем разобраться на примере битумно-полимерной гидроизоляции.
С начала года Минстрой РФ выпустил ряд писем, в которых ответил на вопросы управляющих организаций. Рассказываем о том, что ведомство думает насчёт порядка уведомления собственников о готовящемся собрании, расчёта платы за обращение с ТКО по факту и полномочиях председателей советов МКД.