Мы не раз писали, как важно УО работать над точками контакта с жителями домов для повышения своей репутации. Приводим пример из жизни: рассказываем, как ООО «Эрмитаж» через каналы общения с клиентами меняет их негативное мнение о сотрудниках сферы ЖКХ и опровергает распространённый тезис «УК ничего не делает».
Внесение изменений в реестр лицензий субъекта РФ регламентировано приказом № 938/пр, однако, между управляющими организациями и органами Госжилнадзора возникают судебные споры по этому вопросу. Рассказываем, должна ли УО для включения дома в реестр лицензий предоставить в орган ГЖН копию подписанного собственниками договора управления.
Одним из вопросов, который беспокоит всех участников новой схемы обращения с ТКО, является разделение обязанностей между регоператором, УО и муниципалитетом и состав таких обязанностей для каждого из них. Опираясь на письмо Минприроды РФ и судебное дело, рассказываем, кто и почему должен создавать контейнерную площадку для накопления отходов у МКД.
Современные технологии помогают управляющим организациям и ТСЖ качественнее и оперативнее выполнять свою работу, быстро реагировать обращения клиентов, выстраивая с ними эффективное взаимодействие. Рассказываем о том, по каким традиционным и цифровым каналам связи АДС может быстро принимать заявки от жителей и как это уже делают УО.
20 февраля в Санкт-Петербурге состоялся VII Федеральный бизнес-форум «Smart City & Region: Цифровые технологии на пути к «умной стране», где были представлены разработки для «умного города» и примеры из практики их внедрения в разных городах и регионах России. Мы не остались в стороне от такого события. Рассказываем о самом интересном с форума, в том числе для управляющих жилфондом.
Споры управляющей организации и собственников помещений в управляемом ею доме о размере платы за содержание жилого помещения нередко заканчиваются в суде. Сегодня читайте о том, как жители МКД на общем собрании установили свой размер платы, отвергнув предложение УО, и посчитал ли суд их действия законными.
.png "Может ли ОСС утвердить размер платы за жильё без учёта мнения УО")
Людей встречают по одёжке. Управляющие организации – по тому, как они относятся к своей работе и что делают для жителей домов в управлении. Объясняем, почему УО следует транслировать во всём принцип заботливости о клиентах, и на примерах рассказываем, как это сделать.
В холдинге «Росэлектроника» госкорпорации «Ростех» разработали «умную» систему, которая при установке в мусорные контейнеры будет сообщать о возгорании в баке или его наполнении. Специалисты считают, что такая технология позволит коммунальным службам сэкономить на вывозе отходов и обслуживании площадок для сбора ТКО.
Мы уже рассказывали о роли председателя ТСЖ в успешности работы по управлению многоквартирным домом. Но не менее важна роль директора в успешности УК. Рассказываем, как новый директор УК «Дружба» из Уфы смог отвести от компании угрозу банкротства, погасить миллионные долги перед РСО и наладить диалог с жителями МКД.
УО и ТСЖ, являясь исполнителями КУ и/или жилищных услуг по содержанию общего имущества в МКД, обязаны ежемесячно размещать в ГИС ЖКХ информацию о расчётах с ресурсоснабжающими организациями за коммунальные ресурсы. Но у управляющих МКД не всегда получается своевременно оплачивать счета. Даём наши рекомендации, как в таком случае следует отражать в системе состояние расчётов с РСО.